Suivi de commande

Bonjour,
la boutique Orange la Defense étant ouverte le dimanche, j'ai procédé le 23/08 à une demande d'accès Internet (offre Play fibre).
Or depuis ce matin, le site de suivi des commandes d'Orangem'indique "Commande Soft annulée le 24/08/2015".

Le service client au tel est incapable de me renseigner et me demande de me déplacer à une boutique.
Avez-vous eu ce message ? Est-ce bloquant pour l'avancement de la commande ?

En vous remerciant,

Bon, je viens d'avoir le service clients poru le suivi de commande. Il viennt de me dire que l'informatique a détécté qu'il n'y avait pas de fibre sur les docs et a annulé automatiquement la commande. Ca commence tres tres mal avec ce FAI.