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Coupure internet pendant 4 jours !

22 Aoû 2017 15:49 #38300 par Marchron
Réponse de Marchron sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
et pendant qu'on se bat avec Orange, Free sort une offre freebox à 1,99 euros par mois sur Ventes privées
c'est de l'ADSL mais quand même depuis quelques temps, le débit fibre orange n'est plus à la hauteur (lenteur, coupure sporadiques dans la journée...)

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22 Aoû 2017 18:54 #38301 par sigur
Réponse de sigur sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Et n investit pas dans le quartier...par choix.

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04 Sep 2017 14:35 - 04 Sep 2017 14:53 #38373 par Raoul
Réponse de Raoul sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Certains d'entre vous ont ils eu des difficultés pour se faire rembourser par Orange ? Si oui lesquelles ?
Quelle indemnisation avez-vous reçue ?

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04 Sep 2017 16:49 #38376 par celia
Réponse de celia sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Indemnisation refusée personnellement.
Voici la raison invoquée par Orange : "Selon les conditions contractuelles, Orange s'engage à rétablir le service sous 12 jours. Vos services n'ont pas été opérationnels durant 4 jours. Ce délai ne permet pas d'établir un dédommagement."
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05 Sep 2017 20:18 #38389 par NicolasLouise
Réponse de NicolasLouise sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Idem, malgrè ce qui m'avait été dit le jour de l 'incident : aucun dédommagement.
Les utilisateur(s) suivant ont remercié: Raoul

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07 Sep 2017 09:31 #38402 par Kyranis
Réponse de Kyranis sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Voila ce que j ai pu obtenir en dédommagement:
"Orange info : Votre dossier est régularisé. Un avoir de 40.00EUR viendra en déduction de l une de vos 2 prochaines factures. Merci de votre confiance."
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07 Sep 2017 11:08 #38405 par celia
Réponse de celia sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Tu as quoi comme forfait?
Cela peut peut être joué sur l'indeminisation

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07 Sep 2017 14:52 #38412 par Kyranis
Réponse de Kyranis sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Le forfait fibre le plus important.
Tu as peut etre raison, mais c quand même pas logique chez orange de faire ça

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07 Sep 2017 17:15 #38413 par Lucie
Réponse de Lucie sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
10 € de remise sur notre prochaine facture chez Sosh pour 4 jours de coupure internet, obtenus sans trop de difficultés sur le chat sosh. Bon après même si j'ai reçu un message de confirmation j'attends d'en voir la couleur
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22 Sep 2017 01:51 #38564 par nnnns
Réponse de nnnns sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
la mutualisation ne marche pas tout est cofinancé SFR et free ne sont pas présent car les transports de cables + NRO ne sont pas déployés sur saint ouen tout simplement.

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