49 euros de frais avec BT si de résiliation sans étude de faisabilité - inéligibilité à l'ADSL

Bonjour

Cette pratique est malheureusement dans les clous puisque définie par l'ARCEP elle même
la bonne nouvelle c'est qu'une adresse testée une fois devrait normalement aux autres personnes dans le même cas de ne pas avoir à y passer
Cdt
Guillaume Orange

Pour nous, Free nous a fait payer les frais de résiliation alors que j'ai essayé de leur dire qu'on était obligé de partir de chez eux mais ils n'ont rien voulu entendre ... Un recours est-il possible ?

Pareil que Julyrodo pour Free :/.

Bonjour,
J'ai appelé le service client BT vendredi et me propose de réaliser cette fameuse étude de faisabilité. Resultats sous 30 jours. Ce qui est bien trop long.
L'un de vous a déjà fait cette démarche? Si, comme le rappelle notre interlocuteur d'Orange, une seule étude est nécessaire pour éviter cette étape, ça peut être une bonne chose.
Guillaume

Bonjour je suis passe par l etude chez BT et cela a pris 8 jours avant qu'ild declarent forfait.

FREE me garantie qu'ils peuvent fournir de l'ASDL à notre adresse 15 allée de Paris. FREE ne dit que la connexion est par ailleurs excellente, d'après ce qu'ils constatent à la rue des bateliers juste à coté. Free me demande 39,99€ de frais de raccordement de la ligne, qui prendra deux à six semaines. Est-ce vraiment possible ?????

Excellente nouvelle si free est aux docks !

J'ai reçu un mail de Free m'indiquant ceci :
"Cependant, compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude complémentaire afin de réaliser l’installation. Si cette étude se révèle négative et que nous ne puissions pas vous raccorder, vous recevrez un mail pour vous en informer". Le mail est déjà moins affirmatif que l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone.
Je vous tiendrai informés des résultats de l'étude.