Fibre FREE - problèmes suite à la souscription

28 Avr 2018 08:09 #40444

Bonjour à tous !!

Nous avons souscrit une offre fibre chez FREE, après avoir résilié le même abonnement chez ORANGE.

Depuis FREE ne cesse de nous balader ...

Hier à notre grande surprise un technicien est passé pour réaliser l’installation et après plus d’une heure trente passe au parking de la halle, il est revenu en nous annonçant que l’installation est impossible.

En l’etat, FREE ne disposerait plus d’arrivées disponibles pour relier de nouveaux abonnés à son réseau au niveau du répartiteur.

D’autres habitants du quartier connaissent ils des déconvenues de ce genre avec cet opérateur ?

Merci à tous pour vos retours !!!

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30 Avr 2018 16:06 #40456

Bonjour Phillippe,

Free doit passer mercredi pour me raccorder... je te tiens au courant.
As-tu eu des suites ?


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30 Avr 2018 16:19 #40457

Ah oui ça m’interesse de savoir ce que te dira ton installateur ...

As tu déjà reçu les box ?

Pour le moment pas de nouvelles ils ont ouvert un « ticket d’incident » et il faut attendre ...

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01 Mai 2018 09:54 #40460

Philippe-des-Docks écrit:

Ah oui ça m’interesse de savoir ce que te dira ton installateur ...

As tu déjà reçu les box ?

Pour le moment pas de nouvelles ils ont ouvert un « ticket d’incident » et il faut attendre ...

j'ai bien reçu la box.
Toujours pas de changement ?


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02 Mai 2018 19:36 #40466

Aucun changement aucune nouvelle

Et pour toi le passage du technicien ?

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02 Mai 2018 20:52 #40467

Le technicien est passé et la connexion c’est faite sans problème.
A noter que j’avais déjà la fibre avec orange, c’est peut être la différence avec ton cas ?
Le technicien n’était pas au courant de ton problème. Désolé, Bon courage :0(


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02 Mai 2018 20:57 #40468

Merci beaucoup pour ton retour j’avais également la fibre chez orange...

Merci encore

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02 Mai 2018 21:07 #40469

Si sa peut aider, n’hesites Pas à donner mon nom, la date de ma connexion etc. Contact moi en MP si besoin de mon portable pour plus d’information.


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08 Aoû 2018 17:16 #41171

Bonjour tout le monde

je voulais vous poser une question, j'ai eu le technicien free aujourd'hui et l'installation s'est bien déroulé, bon le débit en wifi n'est pas fameux sachat que je tournais au tour de 150 a 200mega avec orange, je suis a peine a 40 méga en wifi ... est normal ??

autre chose, il a mis la box dans le placard a a coté du compteur électrique, pour ne soit disant pas faire de fils apparent, sur le coup j'ai rien dit mais je trouve ca vraiment pas pratique, a chaque fois je veux faire une action sur la box je dois aller au placard

est ce le cas pour les autres ou j’étais vraiment berné ?

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09 Aoû 2018 09:53 #41179

Bonjour

Concernant le wifi les réglages sont différents pour Orange et Free, il faudrait regarder le débit avec un cable pour voir si tu a effectivement un moins bon débit.

Concernant la box, je trouve ca plus pratique dans dans le compteur éléctrique, une fois configurée il n'y a plus besoin d'accéder à la box...


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