fibre à proximité mais pas disponible

15 Nov 2020 12:56 #43565

Bonjour,

j ai la fibre à proximité du logement mais elle n est pas disponible. Pourtant certains de mes voisins en sont équipés .
La ligne passe en frontalier sur deux communes. Les logements équipés sont tous sur la même commune. Mon logement est sur l autre commune et tous les logements sur cette commune ne sont pas éligible.

Est-ce un Pb de commune?

J ai contacté la mairie qui m a répondu qu elle n avait rien à voir avec cela.

J aurais souhaité connaitre cette date de disponibilité mais personne n est capable de me renseigner.

Je suis un peu perdu dans cette galère d autant que j ai très peu de débit d internet.

Jusque là cela ne me dérangeait pas trop mais avec le confinement j en ai fortement besoin et je me heurte à un mur. Pouvez-vous m aider?

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17 Nov 2020 17:36 #43568

Bonjour,
Quelle est votre adresse ?

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18 Nov 2020 09:13 #43571

Bonjour,

Ce n'est effectivement pas la mairie qui est responsable de ça mais les fournisseurs d'accès. Il faut que votre immeuble ait été raccordé à la fibre par les différents fournisseurs. Il se peut en revanche que les fournisseurs aient des stratégies différentes par commune. Vous pouvez voir sur cette carte cartefibre.arcep.fr/ l'état de votre immeuble (déployé, en cours de raccordement ou programmé). Il est nécessaire que le raccordement ait été voté en assemblée générale de copropriété. Vous pouvez déjà vous renseigner auprès de votre syndic

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18 Nov 2020 09:29 #43572

Bonjour,
je n ai pas précisé mais il ne s' agit pas d'un immeuble mais d' une maison.

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18 Nov 2020 09:40 #43573

En fait mon la nomination de mon adresse a été changé par la mairie. Ma rue est commune à Roquevaire et Gémenos . Elle s appelait avant le Coularet ouest et pour Gémenos saint jean de garguier. Depuis 1an et demi elle s appelle les ventrons pour les deux communes. Cela complique les choses je pense .
Mon habitation n est pas reconnue avec les Ventrons. Mon voisin pourtant est reconnu avec les Ventrons.
La ligne fibre a été posée il y a 1 mois
Après investigations , le déploiement côté Gémenos est réalisé par SFR, côté Roquevaire par Orange.
Il y a 3 mois de carence après la pose de la ligne.
SFR a déjà raccordés des clients.
J ai contacté Orange qui m a dit que l éligibilité ( donc le raccordement ) peut être gelé pour deux raisons : 1) techniques trop de monde par exemple, 2) commercial là ?????
A part cela je n en sais pas plus. J ai contacté également l ARCEP , je na pas compris grand chose de ce que m a raconté le correspondant ARCEP, il n a même pas trouvé mon adresse sur leur carte et m a renvoyé vers Orange.
En conclusion : il faut attendre le bon vouloir d Orange et peut être un jour j aurai la fibre...

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18 Nov 2020 09:49 #43574

Ah, si SFR est dans la place... Chez mon père ils s'étaient trompé, toute la rue était raccordée sauf lui, il a fallu se plaindre, et même après ça, on a été branché chez le voisin, donc pas officiellement, ça a mis un an avant d'être vraiment réglé.

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18 Nov 2020 09:57 #43575

@Philippe5525 : vous posez votre question sur un site réservé aux habitants ou "usagers" du quartier des Docks de Saint-Ouen-sur-Seine (93400).
Le problème que vous évoquez n'a aucun lien avec cette ville, ni avec les villes voisines. Nous n'avons donc aucune possibilité de vous répondre.

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18 Nov 2020 10:08 #43576

Nous sommes malheureusement tous tributaires de la bonne volonté des FAIs pour le déploiement de la fibre... La carte de l'Arcep reste valable pour les maisons individuelles pour consulter votre statut.
Comme le précise Michèle, ce forum est dédié à la ville de Saint-Ouen et nous ne sommes pas des spécialistes de la fibre. Vous aurez peu de chance de trouver une réponse ici. Je vous conseille d'exposer votre problème sur les forums des FAIs. Des conseillers des FAIs passent sur ces forums et peuvent débloquer des dossiers à situation particulière. Peut-être trouverez des infos utiles sur ce post .
Bon courage!

Les utilisateur(s) suivant ont remercié: Michèle

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18 Nov 2020 11:13 #43579

Tout est sur Roquevaire évidemment

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19 Nov 2020 14:53 #43582

MDR !!
le gars a un problème de fibre dans sa commune (Ma rue est commune à Roquevaire et Gémenos) et rien à voir avec Saint Ouen ou les docks et il vient se plaindre sur ce site !!
La blague du jour

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