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Coupure internet pendant 4 jours !

22 Aoû 2017 15:49 #38300 par Marchron
Réponse de Marchron sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
et pendant qu'on se bat avec Orange, Free sort une offre freebox à 1,99 euros par mois sur Ventes privées
c'est de l'ADSL mais quand même depuis quelques temps, le débit fibre orange n'est plus à la hauteur (lenteur, coupure sporadiques dans la journée...)

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22 Aoû 2017 18:54 #38301 par sigur
Réponse de sigur sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Et n investit pas dans le quartier...par choix.

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04 Sep 2017 14:35 - 04 Sep 2017 14:53 #38373 par Raoul
Réponse de Raoul sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Certains d'entre vous ont ils eu des difficultés pour se faire rembourser par Orange ? Si oui lesquelles ?
Quelle indemnisation avez-vous reçue ?

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04 Sep 2017 16:49 #38376 par celia
Réponse de celia sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Indemnisation refusée personnellement.
Voici la raison invoquée par Orange : "Selon les conditions contractuelles, Orange s'engage à rétablir le service sous 12 jours. Vos services n'ont pas été opérationnels durant 4 jours. Ce délai ne permet pas d'établir un dédommagement."
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05 Sep 2017 20:18 #38389 par NicolasLouise
Réponse de NicolasLouise sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Idem, malgrè ce qui m'avait été dit le jour de l 'incident : aucun dédommagement.
Les utilisateur(s) suivant ont remercié: Raoul

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07 Sep 2017 09:31 #38402 par Kyranis
Réponse de Kyranis sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Voila ce que j ai pu obtenir en dédommagement:
"Orange info : Votre dossier est régularisé. Un avoir de 40.00EUR viendra en déduction de l une de vos 2 prochaines factures. Merci de votre confiance."
Les utilisateur(s) suivant ont remercié: Raoul

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07 Sep 2017 11:08 #38405 par celia
Réponse de celia sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Tu as quoi comme forfait?
Cela peut peut être joué sur l'indeminisation

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07 Sep 2017 14:52 #38412 par Kyranis
Réponse de Kyranis sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
Le forfait fibre le plus important.
Tu as peut etre raison, mais c quand même pas logique chez orange de faire ça

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07 Sep 2017 17:15 #38413 par Lucie
Réponse de Lucie sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
10 € de remise sur notre prochaine facture chez Sosh pour 4 jours de coupure internet, obtenus sans trop de difficultés sur le chat sosh. Bon après même si j'ai reçu un message de confirmation j'attends d'en voir la couleur
Les utilisateur(s) suivant ont remercié: Raoul

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22 Sep 2017 01:51 #38564 par nnnns
Réponse de nnnns sur le sujet Coupure internet pendant 4 jours !
la mutualisation ne marche pas tout est cofinancé SFR et free ne sont pas présent car les transports de cables + NRO ne sont pas déployés sur saint ouen tout simplement.

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